职业女性环球礼仪 :给与成功有约的女人(精选)第9部分阅读（1/1）

而感到敬佩。“及早为你所要从事的工作做准备，是非常值得的，你将得到你应得的尊重，”她说“特别是对于一位女性来说，就工作的有关方面准备充分并游刃有余，是非常有帮助的”。 实习 塔希瑞·李（thirih lee）充分利用她在学习过程中的各种实习机会，帮助她获得技能和威信，成为美国明尼苏达大学中国法律副教授。她是美国各大学中教授中国法律的极少数教授之一 在斯坦福大学学习时，她的专业是历史，重点研究中国，最后完成了东亚研究，获得硕士学位。研究中国要求她要学习汉语、历史、经济学、人类学和中国政治学。李建议任何追求国际性职业的人去学习多学科、多领域的知识，以获得各种技能和观察问题的不同视角。 在本科学习快结束时，李充分利用在中国的暑期学习计划和实习机会。各种实习给了她国际工作经验、一次学习汉语和亲身感受中国文化的机会。李在本科学习期间，获得三次到中国学习和工作的机会，在中国渡过了两个夏天。 ount holyoke学院与《新闻周刊》杂志在北京共同设立实习计划。“做实习生是帮你支付国外花费的一个途径，”她解释说“但是，一定要避免实习本身给你带来繁重的工作压力。在《新闻周刊》时，我独自写文章，这对于促进培养自己的研究和写作技巧非常必要。”一次，为完成一项作业，她与美国的律师有了接触，就是在这次接触中触发了她对中国法律的兴趣。 第二年夏天，她参加了在北京的第二次实习，此次学习的内容是中国法律。因为她第一次到中国实习时建立了一些私人关系，所以当她再次到中国时很轻易就解决了住房和其他日常问题。 李从耶鲁大学法学院获得了学位、中国历史博士学位，成为哈佛大学国际与地区研究院的一名常驻学者，在那里她研究了19世纪和20世纪初的中国法律。同时她还为华盛顿上诉法院法官担任办事员。 李鼓励那些目标远大的女性们，“ji you”——“加油”。更深一层的意思是，“一定要挺住”、“去努力做吧”！ 学习基础知识，建立关系网络 玛丽·拉格尔（ry rel），美国威斯康星州国际发展部主任，协助企业发展出口机会。 其实拉格尔一开始的工作与国际商业并没有关系。她最初在威斯康星州农业局工作时，所做的工作是提供专业咨询服务和组织食品与农业供应商举行展销会。这使得她有机会熟悉了国内制造业、流通行业和推销等的活动。她的上述专业知识非常全面地应用到了新职位的工作中。拉格尔坚持认为“你必须了解出口的基本知识，在向国际市场推销某种产品前，你必须了解这种产品或这一行业。” 她同时也看重和依赖关系网络启动并推进自己的国际事业。拉格尔在当地的国际组织中表现非常积极，曾任州长国际贸易顾问委员会成员。拉格尔最终被选为威斯康星州的几个国际贸易组织的董事会成员。她常说“你建立的网络越多，你学到的就越多，人们也就能知道你的兴趣所在和你面临的困难。” 从最底层开始 凯西·j·布莱恩（kthy j bullen），芝加哥一家大银行的国际银行业务官员，是通过从基层做起开始她的国际职业生涯的。她的第一份工作是负责处理银行国际部的相关业务，比如发放信用证、处理收款、促进外汇交易、登记来往账目等等。 对布莱恩来说，学习国际银行业务的最佳途径就是刚开始时在底层做一个非常普通的职员。“从那个职位我学到了许多东西，”她说“因为我愿意做许多人因自己有学位而不屑做的事”。 机会来敲门 埃迪丝·c·麦克唐纳（edith c cdonld），伊利诺伊州一家软件公司的总裁，从来没有学习过国际商业方面的知识，但从事国际商业的机会就这么来了。购买她软件的海外订单通过邮件源源不断地到来，面对这些订单她不得不尽快求助于咨询专家，在专家的建议下，她报名参加了国际销售学习课程。而麦克唐纳仅上了一节课后，就发出了她做国际贸易业务的第一批货。 十二位女性给我们的启示 通过对这些真实案例的研究，我们可以看出以下几个特征，正是这些特点使得她们找到在国际商业领域的第一份工作。 你最好的准备是首先获得完善而有吸引力的教育基础，然后集中学习在你所选工作领域获得成功所需的技能，无论金融、销售还是工程，主要渠道是通过在校学习、实习以及做起步工作（负责国际或国内事务）。通过所在学院或大学的就业指导办公室，寻求到一些公司面试的机会，这些公司通常提供国际性工作职位或可能通向国际性工作的职位。银行、大型消费品制造商和广告公司，是三类最可能提供培训项目，和提供进入国际性职业机会的部门。 一定要认识到，在一家大公司从事国内业务工作，也许是你整个职业生涯的开始的必径之路。许多公司认为，职员在获得专业经验和个人信誉的同时，还要对公司有一个最基本的理解，此后才能承担国际商业方面的工作或被派往海外处理业务。在面试时，你要确定公司可以为你的理想做出一些承诺，至少要有可能考虑派你去从事你最终想要的工作，从而达到你的目标。 如果你和大多数人一样，不能直接当上国际部的经理，那么你就应该像上述那些极富开创性的女性一样，去尝试其他的办法。 获得国际商业工作的途径 1．努力学习技能，获得学历证明以及取得与你理想职业相关的工作经验。所谓国际，是指的一片领域，而不是指职业。所以你需要牢牢掌握相应工作领域内的技能和工作经验，比如营销、财务、法律、工程等等。仅靠对国际性工作的几分热情和几门语言学习课程是远远不够的，这远远不能达到获得国际职业的资历要求。 2．学习用一门或多门外语交流。要争取能够流利地说外语，而不只是熟悉。当你学习一门外语时，要全力掌握使用该语言国家的商业文化和礼仪（请参见第六部分的推荐书目）。 3．先从事一些工作，以获得国际商业某专业领域的工作经验。比如货物转运、出口装运和提交有关单据、国际保险，及有关国际银行和金融方面的经验。 4．获得营销、销售或客户服务的经验。如果或当你现在的老板的业务扩展到国际商业领域，那你就可能随时是他可以重用的得力员工。 5．时刻注意寻找国际商业某领域的实习或志愿服务的机会。通过实习或提供志愿服务，将帮助你获得有关领域的技能、经验和人际关系，为你开始应聘国际职位提供必要准备（请参见第六部分有关于实习的推荐书目。 6．使自己国际化。提高自身素质，使自己更有吸引力。这些素质包括掌握世界地理和经济的知识；有在国外居住的经历；有与其他国家的人共事的实际工作经验。为培养上述素质，需要抓住每一个到国外旅行的机会，包括积极参加“美国实习服务机构”组织实施的高中和大学“国外一年”培训计划。 7．降低你对第一份国际工作的期望值。做公司办事员或译员通常是学习国际商业知识的最佳职业。通过做这些工作证明你的价值和潜力，以此鼓励老板给予你更多和更重要的国际工作。 8．加入你所在地区的贸易俱乐部和国际协会。参加社区学院或大学的研讨会，这会使你从两方面受益一是进一步增加你现有的信息和知识，二是能够建立非常有价值的关系网络。 9．要让老板清楚你有兴趣进一步从事哪方面的工作，和你进入国际舞台后的发展方向。要让老板知道你为什么对某项工作有兴趣和为什么你有资格做此项工作。 注意避免给老板这种印象你对国际商业有兴趣的主要原因是，你渴望被派到海外居住和工作。因为，大多数老板对那些曾在国外留学一年，又非常喜欢那个国家，于是他们为了获得免费返程机票而向公司提出派往海外工作的要求的人都极为警惕。 10．努力用实例说明你具备如下素质。这些素质对于成功从事国际商业工作获得非常关键。它们主要是 ●耐心、持之以恒和不屈不挠 ●灵活 ●心胸开阔，敏而好学 ●团队协作精神 ●创造性 ●自信 ●超级沟通技巧 ●精力充沛 ●热情 ●决心  

三位成功女性的简介

无论女性做什么工作，她们必须要比男性同事做得好上两倍，否则人们就会认为她们不及男同事一半好。幸运的是，这并不难。 ―－夏洛蒂·惠顿 已故加拿大渥太华市市长 为了证明夏洛蒂·惠顿语录的正确性，我们在这里向你简要介绍三位成功女性的经历。 黛葆拉·艾尼克斯－罗斯（deborh enix-ross） 普华国际会计公司国际诉讼事务主管 1988年，艾尼克斯－罗斯在出任设在纽约的美国国际商业委员会法律事务主管两个月后，即飞赴巴黎参加担任新职后的第一次国际会议。六年的工作经验和苦心经营的关系网络就要有收获了。她在该委员会中出任的这一新职，正在实现她从事国际工作的毕生梦想，这一职业将使她周游世界各地。 根据日程安排，她要在一家私人俱乐部与一些在巴黎从业的美国律师见面。当她走入俱乐部时，门卫告知她不能用通往会议室的前门楼梯。她用法语强调说，会议室里有人正在等着她参加会议。但门卫还是不让她用前门楼梯。“难道就因为我是一个黑人或者因为我是一个女人吗？”她暗想。艾尼克斯－罗斯感到自己进退两难。“我要拒绝参加此次会议吗？或者我让步吗？可我过去六年来一直苦心孤诣的不正是为了这一天，也不正是为了找机会能够进入国际法律行业吗？”经过权衡，最后她决定委曲求全，请门卫领她穿过厨房，通过后门楼梯进入会议室。 她的男性同僚在得知上述情况后，感到非常尴尬并表示歉意。俱乐部不允许女性顾客使用前门楼梯，主要是因为管理部门担心楼梯侧墙上的捰体女人图片会冒犯她们。会议结束后，男性同僚们为表示与她团结一致，就和她一起经后门楼梯离开俱乐部，而且决定再也不来这家俱乐部了。 艾尼克斯－罗斯承认，她的国际法律行业之路有点非同寻常，其间颇费了一些周折。从小到大，她一直非常喜欢旅行和了解别国文化。“我有与人相处的诀窍。”她解释道“你可以发现，大部分从事国际法行业的人都会让来自其他文化的人们感到亲切、和蔼。对于我来说，学说一门外语正是为了达到这种效果。” 艾尼克斯－罗斯进入迈阿密大学法学院学习一年后，开始对国际法产生兴趣。后来她抓住机会到英国伦敦经济学院留学，还在一个夏天利用假期徒步到欧洲各地游历。“我强烈建议大家有机会到国外学习和旅行，这些经历会使你申请工作时的简历看起来非常好，特别是当你的国际工作经验还非常有限时就更加重要了。”艾尼克斯－罗斯说有国外留学经历通常就像有常春藤联合会名牌大学的学位、有著名律师事务所实习的经历和得到法律评论杂志的奖励一样，它会使你得到人们的关注。 在获得法律学位后，艾尼克斯－罗斯开始在佛罗里达州找工作，认为最好是找一份国际法行业的工作。可是她却到处碰壁，所到之处，人们都委婉地告诉她“你是一个女人，没有在法律评论杂志上发表文章，况且你还是黑人，所以你不能进入国际法行业”。她说“他们从没有直接这么说过，但是他们的行动明显表达了这种意思。他们还建议我从事民法、刑法或法律服务等工作。” 艾尼克斯－罗斯回到家乡纽约后，便在一家法律服务机构找到了一份工作，因为她觉得能为穷人提供法律咨询和服务是非常有意义的事，而且她也认为这是一个积累法律诉讼经验的好办法。她说“但我没有放弃我的梦想，一直以来，我从未停止尝试寻找从事国际法业务工作的机会。” 在这家法律服务机构工作期间，艾尼克斯－罗斯自愿为劳/资谈判提供服务，于是开始了从事劳资纠纷的斡旋工作。从这些工作中，她获得非常重要的经验，这些经历和经验使她有资格成功申请到了另一份工作，即成为商业促进局全国广告处的一名律师。在那里，她对公司之间由于广告引发的纠纷和冲突进行调解。“这份工作从范围上也不是国际性的，但我还是忍痛接受，”她说“再说我也喜欢调解，这使我有机会与公司的辩护律师一起工作。我当时暗自想，也许这份工作还会给我带来好运呢。” 两年半过去了。一天，她读到了关于美国国际商业委员会一个职位空缺的广告。广告称，此职位要求应聘人员具有调解、仲裁和广告方面的工作经验，并对国际职业有兴趣。艾尼克斯颇为得意地说“我与该委员会一位后来成为我老板的女士通了电话，我告诉她希望他们还没有决定雇佣其他人，因为我是从事这项工作的最合适人选。” “进入这一领域并不只一条路可行，所谓条条大道通罗马，”艾尼克斯建议说“我走的就是一条迂回路线，事实证明非常有效。现在我从事的就是国际仲裁和诉讼工作。事物彼此间都是相互联系的，有时我们也解释不清事情为什么会发生。如果你在工作中的表现确实非常优秀，你的技能就会改变你的命运，但首先是你必须有本事。” “我认识许多非常优秀的女性，她们应该可以在各自的国际职业上更进一步，”她继续说道“你不能太抱怨，也不应轻易放弃。你可以找一条新路子。但决不要嫉妒别人的成功，也不要嫉妒别人拥有了什么。自己要时刻做好准备，当机会出现时，你就要及时发现，并要牢牢地抓住它，充分地利用它。” “要耐心些，”她建议说“我用了长达七年的时间才在国际仲裁领域稍有声望。我还参加美国律师协会的活动。重要的是你应该选择一些组织，参与它们的活动从而证明自己的价值，获得别人的承认。” 艾尼克斯－罗斯认为女性特别适合从事国际调解工作。“我们有合作精神，拥有解决冲突的经验。我们知道如何作出妥协，但我们还要做到守住底线确保自己的根本利益。” 她认为自己事业最辉煌的时刻是，她充分发挥自己所有的聪明才智，代表美国国际商业委员会，向世界六十个类似的全国委员会成功提出建议，对国际商业纠纷和解与仲裁的有关规定进行了修改的那一刻。艾尼克斯－罗斯解释说“使该建议在所有委员会中都获通过的关键是，推动法国委员会同意所作出的有关修改。我可以向他们充分阐述美国认为修改的必要性，以一种可以达成一致的方式向他们提交我们的建议。经过一系列的电话磋商后，我应邀参加与法方的会谈，在会谈过程中，我以法语作为工作语言向他们解释美方的立场。我是出席会议的两位女性之一，却是惟一的黑人。经过对美方建议的赞成意见和反对意见的充分辩论，最终法方同意了我们的观点。” “谈判中说法语是取得成功的部分原因，”她继续说道“但归根结底是因为我对他们文化的了解，我不仅知道应该说些什么，而且知道如何接近他们。” 艾尼克斯－罗斯在国际仲裁领域的成功和声誉，使得全球六大会计师和咨询公司之一的普华国际会计公司专门为她设立了一个职位。她成为该公司设在纽约的冲突分析和公司维权组的国际仲裁实践全国协调员。 “现在的经济真是全球化了，”艾尼克斯－罗斯在评论女性从事国际职业的机会时说“当我在美国国际商业委员会工作时，我常接到要进入国际市场的小公司从全国各地打来的电话，因为他们的国内市场已经饱和了。每一个人都有从事国际商业的机会，而他们则需要专业人士来帮助他们。” 艾尼克斯－罗斯强调“如果你确实对国际职业有兴趣，你会找到实现自己理想的途径的，不要灰心泄气。你如何克服困难比困难存在本身更重要。如果你对现实难以控制，不要发脾气或抱怨。大胆向前走，突破障碍或绕开障碍，你终将会获得成功。” 凯瑟琳·泰克·泰切特 （cthere tenke teichert） rshll & iisley公司分部＆i数据服务中心负责新业务开发、的副总裁助理 人们普遍将阿拉伯国家看作是从事国际商业女的性最难开展工作的地方，然而泰切特却在那里取得了巨大成功。作为上世纪八十年代科威特海湾银行的一名新产品开发主管，泰切特的职位在阿拉伯国家的所有西方职业女性中是最高的。 “作为女性，她们时刻面对的挑战是去说服西方男性首先把你看成是个美国人，然后再是一个女人，”泰切特说“如果你想说服白人男同事，你就大胆去做，他们会接受的。”她又接着说“当我的阿拉伯同僚和美国人一样看待我时，我知道我已经被他们接受了。” 为了表示对阿拉伯客户的尊重，泰切特严格按照当地的文化传统行事。她说“我拜会客户时总是带一位男性财务官同往，尽管那只是一种形式，没有任何实际意义。但如果我没有男性同事陪同而单独前往的话，就很不礼貌了。我自己非常注意遵守文化传统。这不是一个能力的问题，而是一件可以轻易做到的事。 这位令人尊敬的经理主管人员将她的成功归功于她高超的商业技巧和她的文化触觉，她认为女性的文化触觉与生俱来。泰切特在谈到女性在全球市场的潜力时表示“女性天性就掌握这种技巧，或从文化中学来的或通过任何其他方式获得。她们拥有足够的在国际商业领域所需的重要技巧。女性本身擅于编织关系网络，容易与对方达成默契，同时还善于外交辞令。最终，我的阿拉伯朋友和同事接受了我，他们觉得与我共事非常愉快，然而，这不仅是因为我有从事国际商业的技术技巧，更重要的是我也能从文化层面上做得更多。” “那些使你在美国成功的优势，”泰切特说“会给你在海外的工作设置许多障碍。在美国，所有事情非黑即白，径渭分明。这种情形使我们更不能容忍事物的多样性。我们都有一种集体思维的观念，即我们所有人必须相信相同的东西。如果你提出令人产生疑问的问题（这是一个非常女性化的问题），这是非常不好的。但在许多文化中，人们鼓励不同观念的产生和存在。” 泰切特跨文化商业活动最伟大的时刻出现在一次高级会议上，她当时是作为中东最大的经营会计、审计和咨询业务的公司tll bu ghzlh的商业开发业务主管，她主持的这一会议中，要同时使用阿拉伯语、英语、法语和德语。交谈从一种语言换成另一种语言。她心里暗想“这简直令人难以置信。这就是我有生以来最想做的工作。它是多么复杂。而我却是与会的惟一的美国人，也是全公司里惟一的西方人，在这样的情形下我正在发挥自己的作用，而且收效甚佳。”泰切特自豪地回忆着自己走过的路。“我将永远记住那种感觉，”她回忆道，“现在我坐在位于科威特的一间会议室里，与政府首脑和银行家及技术官员举行会议，而我却来自威斯康星州的沃凯沙。” 这个从沃凯沙来的年轻女人是如何获得这个令全世界从事国际商业的男人都极为羡慕的职业的呢？她成功地应用了许多男性都在保守的秘密战略。一是培养自己顶尖的职业技巧，二是融入并积极利用自己建立的关系网络，三是说话委婉且善于外交辞令。 泰切特在她整个成功的职业生涯里培养的职业技巧包括跨文化交流和新产品市场开发。通过将正规教育、海外旅行和工作经验相结合，她飞快地在扩充自己在跨文化交流领域的专业知识孩子进行语言学习时。她在玛凯特大学和犹他州大学学习心理语言学，重点研究双文化、双语家庭中孩子的语言学习的语义发展过程。结束攻读硕士时期的研究工作后，泰切特应用自己关于语言发展的知识，制订双语培训计划，帮助成|人学习外语。在获得学位后，她应一位日本朋友的邀请，与他的家人在东京居住了六个月。当时，他们所住的那个郊区的人还不习惯与西方人交往。在旅日期间，泰切特在当地社区学院学习日语会话，而且每天还从她朋友的父亲那里学习十个日语单词。这样，在很短的时间内，她就可以很流利地用日语交流了。 泰切特说，由于她的日本朋友热情好客，交友广泛，“我接触了许多与美国做生意的日本商人。他们请我临时教他们如何向美国人做陈述。在日本，陈述时需要讲许多细节，但在美国并非如此。而且他们还必须研究美国人是如何做决策的。” 泰切特利用自己跨文化的培训经验，开始在南加利福尼亚做咨询和培训业务，同时还为一些有国际雇员的组织创建了市场和销售培训，教自己的客户如何激发背景各异的雇员们的工作热情。 为进一步强化自己的职业技能，泰切特经营公司的同时，还申请攻读了交流专业博士学位和工商管理硕士学位。在学习过程中，她的男朋友接到了科威特盖蒂石油公司（tty oil pny）的工作邀请。泰切特觉得很为难，她必须决定是留在加利弗尼亚继续学习并经营交流咨询业务，还是冒着风险，陪着男朋友到科威特去。 泰切特本来就是一个喜欢冒险的人，所以她最后的选择是不言而喻的。她离开自己在美国的事业，来到科威特。她先是在阿拉伯语报纸dr l seyss做了两年商业版编辑，随后她对自己的职业方向做出了重大改变。她到tll bu ghzlh公司做商业开发部主任，在那里她以知道如何将市场计划变成现实而著称。她直接向公司总裁——一个阿拉伯人——汇报工作，成为阿拉伯人和西方商业伙伴间的联系纽带，而这些西方商业伙伴中有银行家，也有咨询业人士。“我的主要工作是消除双方在交流中的障碍，还要能够领会双方的言外之意。”她说，“我会听完一方的陈述后说，‘这就是他们真正想要的东西，这就是你应该向他们提供的东西’”。 在整个工作过程中，泰切特充分发挥了在市场和产品开发、跨文化交流等方面的技巧，这使得她的事业在国际商界蒸蒸日上。“我使工作不断有新起色的策略是，保证可以向客户提供独特的专业知识，”她说“在美国公司，这通常就是你在组织内部生存的办法，而在国际领域，你必须脚踏实地，你还得立即创造效益”。 后来，泰切特又转到总部位于科威特的海湾银行（the gulf bnk），负责新产品开发和管理公司的资产负债情况，她同样也做得非常出色。她认为由于自己非常注意维护并忠实于自己建立的关系网络，这个网络同时也使自己的工作效率达到最高。“我有一个三菱公司的客户，我们会晤了十次后，他们才对我有信心，并与我达成了协议。他们在说到我时会称，‘我们对她都很熟悉’。言外之意就是他们可以相信我的人品，我们可以一致努力消除彼此间的分歧，而不必动辄诉诸法律手段”。 得益于自己高效的关系网络，泰切特在职业生涯中得到了越来越好的职位。“建立人际关系网络应是你工作的一部分，”她强调说“女性不能过分集中于提高工作能力。你应该时刻保持与关系网络中其他人的联系，”她继续说道“你应忠于自己的网络，而不是你的雇主（特别是当你为一家海外机构工作时）。你的工作合同只不过两年而已，所以你要始终留意寻找下一份工作。” 泰切特在科威特的关系网络包括一些可以帮助她适应阿拉伯文化的人。她加入了科威特美国妇女协会，后来成为协会委员会的一名成员。她同时还积极参加科威特商业协会，正是因为这样，她才能在阿拉伯商业世界中如鱼得水，游刃有余。泰切特说“不管是在商业协会还是网球俱乐部，你都会遇到来自社会各阶层各行业的人，其中总会有人可以帮助你解决难题，或认识可以帮助你解决难题的人。” 良师益友是泰切特人际关系网络中的重要组成部分，这些人帮助她进行商业判断和解决难题。“在银行工作时，我有一个非常得力的朋友，”她说，“他是一个美国人，给我非常多的帮助。他告诉我去坚决地攻下哪些难题，帮助我处理一些牵扯美国和其他国家文化的难题。有时我处理一些问题时觉得进退两难，因为这些问题从一国文化角度考虑是正确的，而以另一国文化角度考虑却是错误的。” 泰切特警告说“进入国际商业领域工作的过程不是一蹴而就的，你必须能够首先做默默无闻的工作，同时还要敢于冒险。因为人们会忘记你以前的辉煌，所以你必须愿意回到原地，重新开始。”泰切特在国外工作了八年，经历了事业的风风雨雨，最终她又回到了威斯康星。 目前泰切特任密尔沃基市＆i数据服务中心新业务开发副总裁助理，主要任务是在国内和国际金融领域为公司的金融软件寻找战略性商业机会。“重新适应这里的环境需要更多的时间，”她在提到自己回国后的工作时说“我的经历与同事们截然不同，因而我们看问题的角度也不同。”由于雇主都知道她曾在国际商业领域有不俗的表现，她与同事的不同亦使得她对雇主来说非常重要。 因为许多公司忽视向国际商业领域拓展，缺乏此方面的人才，所以泰切特相信，对于有很强国际商业工作技能的女性，前面有许多机会在等待着她们。她说“如果你自己能够有所创造，你就会有机会。” 泰切特非常愿意与更多的职业女性分享她遇到的问题和她的梦想。女性应积极考虑到国际商业领域里一展职业才华，她说“因为那样的工作充满了乐趣，工作内容的不断变化给人们带来了的无限挑战，这一切都值得人们去尝试一把。”最后，她说“这个世界已发生了翻天覆地的变化，没有哪个公司还只是集中于国内业务，不过我现在在美国国内工作也是非常有趣的。” 凯西·赛弗特（kthi seifert） 金伯利克拉克公司北美个人健康护理产品总裁 当金伯利克拉克公司在中国的第一家制造公司代表，首次访问公司在威斯康星尼那的总部时，他们被告知可以选择最先会见谁。他们说，除想见公司的首席执行官外，还想见见“凯西·高洁丝”。 当时，赛弗特已在公司工作了十一年，主要业务领域是女性健康护理产品。后来，赛弗特被提升负责公司所有个人健康护理产品的业务，她除负责高洁丝生产线外，还管理六个其他同等著名品牌产品的生产。然而，她的绰号依旧。金伯利克拉克公司在世界各地的员工仍称她为“凯西·高洁丝”。 “当你想起我过去曾代表的行业（女性健康护理产品），要知道只有女性代表那个行业才合适，”她说“从女性健康护理产品做起，这使我很快获得了信任，因为我是一个女人。” 与大多数在国际商业中的女性不同，赛弗特与海外同事相处时，从没有遭遇到与女性有关的挑战。“我没有因为是女人而需要去克服许多障碍。我代表了金伯利克拉克公司开拓海外市场的成功。” 确实，她代表了金伯利公司成功的一面。赛弗特47岁时，已是金伯利克拉克公司职位最高的女性，该公司价值140亿美元，旗下有许多知名的产品品牌，如ies抛弃型尿布、pulps训练内裤、depends产品、高洁丝和新自由女性健康护理产品、kleenex卫生巾和斯科特产品。 作为北美地区个人健康护理产品的总裁，她直接向首席执行官汇报工作，她管理着公司四个消费产品部——婴儿护理产品、儿童护理产品、女性护理产品和成|人护理产品。赛弗特与四部门主管合作，监督着研究、开发、市场营销、销售和北美消费产品在美国的制造，同时还要支持世界各地产品的开发。 赛弗特1978年加入金伯利克拉克公司。在此之前，她获得美国印第安那州维尔帕莱索大学市场行销管理专业学士学位，接着在宝洁公司市场行销研究部门工作了两年半。然后到威斯康星州麦迪逊市betrice食品公司的物流处工作。此后，她想获得品牌管理方面的经验，她如愿在fort howrd纸业公司找到了这方面的工作。尽管她换了许多工作，但她一直寻找能使她到金伯利克拉公司工作的机会。赛弗特最后终于在金伯利公司的服务与工业产品部门获得了一个销售职位，她从此努力工作，在公司的地位青云直上。 “我没有工商管理硕士学位，”赛弗特在谈到学历时说“这对于处于我这个位置的人来说并不寻常”。然而，她始终能够在规定时间内完成任务，这使她尽管没有获取高级学位而仍然可以得到上司的欣赏。1991年，她被任命为金伯利克拉克公司女性护理健康产品部的经理。从那时起，她就开始了在国际市场行销产品的生涯。 金伯利克拉克公司非常看重赛弗特在开拓国际市场时所表现出的个人特性。“我精力充沛，热情洋溢。我尽力去鼓励和发动世界各地的员工，去为一个目标共同努力。我常给他们讲那些故事，告诉他们我们如何从十年前占美国女性护理健康产品排名第三的位置，跃升到目前排名第一。我告诉他们‘你也行’”。 赛弗特继续说“我工作卓有成效的另一个原因是，我喜欢与工作团队里的人一起讨论如何做好工作。我尽力从团队中每位员工的角度思考问题，理解工作所处的环境，尽可能多地贡献自己的思想并鼓励大家。在我提出建议时我一定要确保自己已经理解。我从来不自以为是，认为在美国有效的思路在世界其他地方也适用。总之一句话，我尽力通过集体手段向世界传递具有创造性的好思想和商业发展思路”。 赛弗特定期访问金伯利克拉克公司在世界各地的分公司。“我做了大量的实地调研工作，”她说“我在生产和销售等地花费了大量时间。我还会去一些零售点，因为我想看看我们产品在货架上是什么样子的，它们是怎么定价的，与竞争对手相比处于什么样的位置。” 她认为，“走向全球”将意味着金伯利克拉克公司在北美具有更强的竞争力。因为我们时刻关注将产品提高到前所未有的高层次，“要想公司产品在全球站住脚，就必须从开拓北美市场做起”。 除提高产品层次外，赛弗特希望公司的国际职员也能对于产品生产、广告、包装和节约开支途径等提出设想。“在新兴市场上，消费者手里的可支配收入并不多，”她说“所以我们需要尽可能降低产品成本，直到消费者有能力掏钱购买我们的产品。关于在世界各地应用的产品和广告创意，同样也可以应用于北美。由于北美人口组成正在发生变化，越来越多的西班牙人、亚洲人、非洲裔美国人和老年人开始出现，所以我们从世界各地所学的经验，对于我们开拓美国市场也越来越有教益”。 人们也许会认为，像赛弗特这样身处公司高位的人就不必注意文化礼仪了，但实际上她对自己这方面的要求非常严格。每访问一个陌生国家前，她都要精心进行准备。“在金伯利克拉克公司有全球支援小组，负责为公司各部门与国际商业伙伴交流提供支持，”她说“在访问一个从未去过的国家之前，我们总要与这个小组进行接触，他们向我们提供内容广泛的文化信息和一些背景知识——从商业角度看这个国家的言行规范和风俗习惯。我一直都认为，事先了解这些国家的人们对机遇的看法是非常重要的”。 在一些社会风俗较为保守的国家，赛弗特则非常注意收敛自己锋芒外露的谈吐做事风格。“我与人友好相待；我常拍一些人的后背表示支持，自然地与他们握手。但当我来到另一个国家，我会遵守当地的风俗习惯，深知在一些文化里人们喜欢更为低调的处事?br />